La Intendencia de Salto impulsa innovaciones digitales para mejorar los servicios

Por Andrés Torterola

En la Intendencia de Salto funciona una Oficina de Innovación y Desarrollo, dirigida por el licenciado en Administración y Gerencia Pablo Da Cunda. En una entrevista con CAMBIO, Da Cunda explicó que esta dependencia municipal tiene varios objetivos.

La oficina se organiza en dos grandes áreas: innovación pública y privada, y desarrollo productivo. Esta última se enfoca en brindar apoyo a empresas y emprendedores desde distintos enfoques, así como en trabajar con sectores productivos considerados prioritarios, entre ellos el turismo y la producción agropecuaria familiar, entre otros.

Da Cunda señaló que, dentro del ámbito de la innovación pública, se ha avanzado de forma significativa en el concepto de “territorio inteligente”. Este trabajo se desarrolla en conjunto con la Agencia Nacional de Desarrollo (ANDE) y se basa en la recolección y análisis de datos para, a través de la tecnología, mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a la ciudadanía y aumentar la eficiencia del gobierno departamental, en este caso la Intendencia de Salto.

AL ALCANCE DEL CIUDADANO  

Explicó que el proceso comenzó con un relevamiento interno en cada área de la intendencia, analizando cómo se realizaban los trámites, cuáles eran los reclamos más frecuentes y cómo funcionaban las agendas web. A partir de ese diagnóstico, se inició el desarrollo de una aplicación que permitiera concentrar la mayor cantidad de soluciones posibles al alcance del ciudadano.

De ese trabajo surgió la nueva aplicación del Gobierno de Salto, en la cual, tras coordinar con las distintas áreas, se digitalizaron diversos servicios. Algunos pagos en línea ya están operativos y se han integrado a la plataforma. Además, destacó que toda la aplicación fue desarrollada por personal de la propia intendencia, lo que permitió que no generara ningún costo adicional para la administración.

ZONA AZUL Y ÓMNIBUS

Actualmente se está trabajando en la implementación del sistema de “Zona Azul”. Da Cunda adelantó que los cuidacoches estarán completamente integrados al nuevo modelo, que sigue pensado para facilitar las actividades  de los ciudadanos que circulan por el centro de la ciudad. El objetivo es que el funcionamiento sea lo más similar posible al sistema actual de taloneras que se adquieren en kioscos, en la intendencia o a través de cuidacoches. La diferencia es que, con la nueva aplicación, los usuarios podrán comprar el tiempo de estacionamiento directamente desde su celular, utilizando tarjeta de crédito, Abitab, Red Pagos, o mediante pago instantáneo.

Además, se está desarrollando otra aplicación destinada a informar los horarios y recorridos de los ómnibus. Está previsto que comience a funcionar entre marzo y abril. La herramienta utilizará geolocalización y tecnología de inteligencia artificial: el usuario indicará su destino y la aplicación le mostrará cuál es la parada más cercana, qué línea debe tomar y cuánto falta para que llegue la próxima unidad.

DIARIO CAMBIO