Dra. Gabriela González: «Pasión por la salud y compromiso con la gente»
En diálogo con «Ponete al Día», la Dra. Gabriela González, flamante directora del Hospital Regional Salto, compartió su visión y los importantes cambios que está implementando para mejorar la atención en el centro de salud más grande del interior del país. Con una trayectoria ininterrumpida en el hospital desde 1996, la Dra. González, especialista en ginecología, asume esta nueva función con la certeza de que las perspectivas son ahora «bien distintas».
Un Hospital con historia y desafíos constantes
La Dra. González, quien ha dedicado gran parte de su carrera al servicio de ginecología, describe el Hospital Regional Salto como una institución «muy grande y compleja», que atiende a una población de casi 80.000 usuarios con necesidades diversas. «En ginecología teníamos un servicio muy organizado, muy pautado, con protocolos», explica. Sin embargo, desde su nueva posición, ha tomado conciencia de la magnitud de los desafíos que enfrenta el hospital en su conjunto.
El edificio, con sectores que datan de hace muchísimos años, presenta retos significativos en su mantenimiento. «Los edificios viejos tienen un difícil mantenimiento y a corto plazo», reconoce la Dra. González, refiriéndose a las grandes salas compartidas y la arquitectura tradicional. No obstante, destaca el sector más nuevo, aunque ya está «quedando chico», lo que subraya la imperiosa necesidad de expansión. En este sentido, la directora expresó su orgullo por los anuncios de ampliaciones y nuevos sectores a construir, fruto de la colaboración entre el gobierno y la Universidad de la República.
Revolución en la atención de emergencia: Un reclamo histórico atendido
Uno de los puntos más álgidos de la conversación giró en torno a los reclamos históricos por las demoras en el servicio de emergencia. «Las esperas en la emergencia han sido un reclamo histórico en el hospital de Salto y en todos los hospitales», afirmó la Dra. González, reconociendo la «disconformidad», «impaciencia» y el «reclamo justo» de los usuarios.
Para abordar esta problemática de larga data, la dirección implementó una medida clave: la creación de una policlínica de atención inmediata en la emergencia. Desde el 9 de junio, los pacientes clasificados con códigos verde o azul (menos urgentes) en el triage son derivados a esta policlínica, donde son atendidos por dos médicos durante ocho horas al día. Aunque es un cambio reciente, los estudios iniciales ya muestran «una franca disminución en la emergencia», lo que la Dra. González celebra como una «alegría» y una confirmación de la efectividad de las medidas tomadas.
Flexibilidad y humanización: Cambios en el acompañamiento y el personal
La nueva dirección también ha puesto el foco en humanizar la estadía de los pacientes y sus acompañantes. Se ha eliminado la restricción horaria para el cambio de acompañantes de los internados, permitiendo que las familias se organicen según sus necesidades. «Hemos autorizado el cambio de acompañantes a la hora que sea», explicó la Dra. González, facilitando así la visita y el cuidado de los seres queridos. Además, se ha determinado que el acompañante puede ser indistintamente hombre o mujer, brindando mayor flexibilidad y comodidad a los pacientes, incluidos los niños en pediatría.
En cuanto al personal, la directora es realista: «En la salud nunca el personal es suficiente». A pesar de que el plan invierno, que aumenta la dotación de médicos y enfermería debido al incremento de consultas por infecciones respiratorias, ya está funcionando, la demanda creciente exige una mejora continua.
Inversión en infraestructura y tecnología: El Hospital del futuro
La Dra. González detalló una ambiciosa lista de prioridades y proyectos futuros. Entre los más destacados se encuentran la reestructura de la emergencia, la construcción de un nuevo CTI pediátrico y la ampliación y unificación del CTI de adultos, que se integrarán en la parte nueva del hospital para concentrar todos los sectores de agudos. Estos proyectos ya están en manos de los arquitectos, lo que demuestra un avance concreto en la modernización del centro.
Otro punto crucial es la ampliación de la farmacia, que ha quedado «chica» para la demanda actual. Además, la adquisición de tecnología nueva es una prioridad, con el tomógrafo como ejemplo principal. Aunque el aparato fue adquirido en la administración anterior, la Dra. González explicó que los trámites y habilitaciones para su correcta instalación han requerido tiempo y esfuerzo, pero se está trabajando para que su funcionamiento sea inaugurado próximamente.
Adiós a las colas: Innovación en la obtención de números y la farmacia
La gestión de los turnos en policlínicas, que antes generaba un «gran ausentismo» y dificultaba el acceso a consultas en el día, ha sido transformada. «Cambiamos la forma de adjudicación de los números», señaló la Dra. González. Ahora, un porcentaje de los números se entregan con anticipación, pero se reserva una «agenda abierta» para que las personas que necesitan una consulta el mismo día puedan obtenerla. Esta medida busca «disminuir el ausentismo y generar un espacio para la persona que necesita la consulta en el día», y se espera que también reduzca las consultas de policlínica en la emergencia.
Además, la directora confirmó una excelente noticia: «No es necesario ir de madrugada a hacer cola para obtener números para atención», un problema que se veía con frecuencia. La implementación de un nuevo tótem en la puerta del hospital para sacar números de farmacia al momento, y una aplicación móvil («Siguiente») que permite seguir el turno en tiempo real, ha eliminado las «montoneras de personas en la sala de espera» y las «colas afuera». «Eso es un placer para nosotros decirlo, ha desaparecido», concluyó con satisfacción.
La Dra. Gabriela González, con su profundo conocimiento del hospital y su compromiso con la comunidad, está liderando una etapa de transformación en el Hospital Regional Salto, buscando no solo mejorar la infraestructura, sino también optimizar los procesos y, fundamentalmente, humanizar la atención de salud para todos los usuarios.
